REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CRAFT & WONDER

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Craft & Wonder dostępnego pod adresem www.edytatwardowska.pl, składania zamówień, zawierania umów oraz korzystania z oferowanych produktów cyfrowych, usług cyfrowych, aplikacji, subskrypcji i usług indywidualnych.

Przed dokonaniem zakupu Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do złożenia zamówienia.

§1. Sprzedawca i dane kontaktowe

  1. Sprzedawcą oraz usługodawcą w sklepie Craft & Wonder jest Edyta Twardowska, prowadząca działalność pod marką Craft & Wonder, adres do korespondencji: ul. Leona Petrażyckiego 66N/2, 30-399 Kraków.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    • drogą elektroniczną: sklep@edytatwardowska.pl,
    • telefonicznie: +48 695 420 011, od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-16.00,
    • korespondencyjnie na adres wskazany powyżej.
  3. Sklep działa pod adresem www.edytatwardowska.pl.
  4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

§2. Rodzaje produktów i usług

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca może oferować w szczególności:

  1. treści cyfrowe przeznaczone do pobrania, w tym:
    • papiery cyfrowe,
    • kolorowanki,
    • planery PDF,
    • materiały do rękodzieła,
    • materiały graficzne,
    • inne pliki cyfrowe;
  2. usługi cyfrowe, w tym:
    • planery interaktywne,
    • aplikacje internetowe,
    • narzędzia przeznaczone dla rękodzielników, twórców i małych biznesów;
  3. dostęp do usług cyfrowych w modelu jednorazowej opłaty;
  4. dostęp do usług cyfrowych w modelu subskrypcyjnym, jeżeli taka forma zakupu jest dostępna przy danym produkcie;
  5. produkty cyfrowe wykonywane według indywidualnych ustaleń z Klientem;
  6. usługi indywidualne, w tym projektowanie i tworzenie stron internetowych oraz inne usługi projektowe.

Szczegółowy zakres danego Produktu lub Usługi, jego funkcjonalność, cena, sposób dostarczenia, okres dostępu oraz wymagania techniczne wskazane są każdorazowo w opisie oferty lub w indywidualnych ustaleniach z Klientem.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej.
  2. Korzystanie z niektórych aplikacji lub usług cyfrowych może dodatkowo wymagać:
    • posiadania konta Klienta,
    • włączonej obsługi JavaScript,
    • obsługi plików cookies lub pamięci lokalnej przeglądarki,
    • korzystania z określonej wersji przeglądarki lub systemu operacyjnego.
  3. Szczególne wymagania techniczne dotyczące konkretnego Produktu lub Usługi są wskazywane w jego opisie.
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu i usług cyfrowych zgodnie z prawem, Regulaminem i ich przeznaczeniem.
  5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie prób naruszenia zabezpieczeń Sklepu lub aplikacji oraz uzyskiwania dostępu do kont innych użytkowników.
  6. Jeżeli dostęp do zakupionej aplikacji jest powiązany z kontem Klienta, Klient odpowiada za zabezpieczenie swoich danych logowania i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.

§4. Konto Klienta

  1. Założenie konta w Sklepie jest bezpłatne.
  2. Konto może umożliwiać w szczególności:
    • dostęp do historii zamówień,
    • pobieranie zakupionych produktów,
    • dostęp do sekcji Moja Biblioteka,
    • korzystanie z zakupionych aplikacji lub planerów interaktywnych,
    • zarządzanie dostępem do usług cyfrowych.
  3. Dostęp do niektórych aplikacji może wymagać posiadania aktywnego konta.
  4. Klient może wystąpić o usunięcie konta, z zastrzeżeniem że jego usunięcie może uniemożliwić dalsze korzystanie z usług i aplikacji, do których dostęp jest technicznie powiązany z kontem.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt lub Usługę, podaje dane wymagane w formularzu zamówienia, wybiera sposób płatności oraz akceptuje Regulamin i wymagane zgody.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o jego głównych cechach, cenie oraz – jeżeli ma to zastosowanie – czasie trwania umowy, zasadach odnowienia i wypowiedzenia.
  4. Złożenie zamówienia następuje przy użyciu przycisku wskazującego jednoznacznie, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  6. Umowa zostaje zawarta w momencie przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§6. Dostarczenie produktów cyfrowych i usług cyfrowych

  1. Produkty cyfrowe przeznaczone do pobrania są co do zasady udostępniane po potwierdzeniu płatności poprzez link do pobrania lub konto Klienta.
  2. Jeżeli opis Produktu przewiduje inny termin dostarczenia, zastosowanie ma termin wskazany w ofercie.
  3. Dostęp do aplikacji lub planerów interaktywnych może zostać przyznany za pośrednictwem konta Klienta.
  4. W przypadku usług wykonywanych indywidualnie termin realizacji ustalany jest w opisie oferty, korespondencji z Klientem, zaakceptowanej wycenie lub odrębnej umowie.
  5. Jeżeli wykonanie usługi wymaga współdziałania Klienta, w szczególności przekazania materiałów, tekstów, zdjęć, danych lub decyzji projektowych, termin realizacji może ulec odpowiedniemu przesunięciu w przypadku opóźnienia po stronie Klienta.

§7. Ceny i płatności

  1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami końcowymi, które Klient jest zobowiązany zapłacić, z uwzględnieniem zasad podatkowych mających zastosowanie do Sprzedawcy.
  2. W przypadku produktów i usług dostarczanych wyłącznie elektronicznie Klient nie ponosi kosztów fizycznej dostawy.
  3. Aktualne sposoby płatności są wskazywane podczas składania zamówienia.
  4. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych w Sklepie.
  5. Możliwość zapłaty przelewem bankowym może być udostępniona po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  6. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek lub fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania treści, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia Konsument:
    • wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem terminu na odstąpienie,
    • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości,
    • otrzymał wymagane przepisami potwierdzenie zawarcia umowy.
  3. Sam fakt, że Produkt jest produktem cyfrowym, nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.
  4. W przypadku odpłatnej usługi, której wykonywanie na wyraźne żądanie Konsumenta rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, w razie odstąpienia Konsument może być zobowiązany do zapłaty za część świadczenia wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
  6. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail sklep@edytatwardowska.pl lub adres korespondencyjny Sprzedawcy.

§9. Aplikacje i planery interaktywne

  1. Zakup dostępu do aplikacji lub planera interaktywnego nie powoduje przeniesienia na Klienta własności oprogramowania ani autorskich praw majątkowych.
  2. Klient uzyskuje prawo do korzystania z aplikacji w zakresie wynikającym z jej przeznaczenia, opisu oferty i niniejszego Regulaminu.
  3. Czas dostępu do aplikacji wskazany jest w jej opisie. Może on obejmować w szczególności:
    • dostęp na podstawie jednorazowej opłaty,
    • dostęp przez określony czas,
    • dostęp w ramach aktywnej subskrypcji.
  4. Niektóre aplikacje mogą przechowywać całość lub część danych użytkownika lokalnie w pamięci przeglądarki lub urządzenia.
  5. Jeżeli aplikacja posiada możliwość eksportowania danych lub tworzenia kopii zapasowej, zaleca się regularne korzystanie z tej funkcji.
  6. Usunięcie danych przeglądarki, pamięci lokalnej, zmiana urządzenia, awaria sprzętu lub inne działania dotyczące środowiska cyfrowego Klienta mogą spowodować utratę danych zapisanych wyłącznie lokalnie.
  7. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność usługi cyfrowej z umową.
  8. Sprzedawca może dostarczać aktualizacje aplikacji, w tym aktualizacje funkcjonalne, techniczne i związane z bezpieczeństwem.
  9. Jeżeli jest to konieczne, aplikacja może być czasowo niedostępna w związku z pracami technicznymi, konserwacją, aktualizacją lub usuwaniem awarii. Sprzedawca będzie dążyć do ograniczenia takich przerw do niezbędnego minimum.
  10. Zmiany usług cyfrowych świadczonych w sposób ciągły będą dokonywane wyłącznie na zasadach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa.

§10. Subskrypcje

  1. Jeżeli dana Usługa oferowana jest w modelu subskrypcyjnym, szczegółowe informacje o:
    • cenie,
    • okresie rozliczeniowym,
    • czasie trwania umowy,
    • automatycznym odnowieniu,
    • zasadach rezygnacji
    są przedstawiane Klientowi przed dokonaniem zakupu.
  2. Jeżeli oferta przewiduje automatyczne odnawianie Subskrypcji, opłata za kolejny okres rozliczeniowy pobierana jest zgodnie z warunkami wskazanymi podczas zakupu.
  3. Klient może zrezygnować z automatycznego odnowienia Subskrypcji w sposób wskazany w koncie Klienta lub opisie Usługi.
  4. O ile opis konkretnej Subskrypcji nie stanowi inaczej, rezygnacja z jej dalszego odnawiania nie powoduje natychmiastowego zakończenia już opłaconego okresu. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
  5. Brak skutecznej płatności za kolejny okres może spowodować zawieszenie lub zakończenie dostępu do Usługi.
  6. Zmiana ceny Subskrypcji nie działa wstecz. Klient zostanie poinformowany o zmianie przed jej zastosowaniem do kolejnego okresu rozliczeniowego i będzie mógł zrezygnować z dalszego korzystania z Subskrypcji.
  7. Rezygnacja z automatycznego odnowienia Subskrypcji jest odrębna od ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

§11. Usługi indywidualne i projektowanie stron internetowych

  1. Szczegółowy zakres usługi indywidualnej ustalany jest każdorazowo z Klientem.
  2. Podstawą realizacji może być w szczególności:
    • zaakceptowana wycena,
    • opis zakresu prac,
    • korespondencja e-mail,
    • formularz zamówienia,
    • odrębna umowa.
  3. Przed rozpoczęciem realizacji strony internetowej lub innej usługi projektowej ustalane są w szczególności zakres prac, cena lub sposób jej obliczenia, termin realizacji oraz zakres materiałów, które powinien dostarczyć Klient.
  4. Klient jest zobowiązany posiadać odpowiednie prawa do materiałów przekazywanych Sprzedawcy do wykorzystania w projekcie, w szczególności tekstów, fotografii, grafik, logo i innych materiałów chronionych prawem autorskim.
  5. Koszty usług lub narzędzi podmiotów trzecich, takich jak domena, hosting, płatne wtyczki, licencje lub inne usługi zewnętrzne, obciążają stronę wskazaną w zaakceptowanej wycenie.
  6. Zasady przeniesienia autorskich praw majątkowych lub udzielenia licencji do indywidualnie stworzonego projektu określane są w ustaleniach dotyczących danej realizacji.
  7. Brak odrębnego postanowienia o przeniesieniu praw autorskich nie oznacza automatycznego przeniesienia tych praw na Klienta.

§12. Prawa autorskie i licencje

  1. Produkty, aplikacje, grafiki, teksty, zdjęcia, ilustracje, materiały projektowe oraz inne treści tworzone przez Sprzedawcę podlegają ochronie prawnej.
  2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia praw autorskich, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej w odrębnej umowie.
  3. Zakres dozwolonego wykorzystania Produktu cyfrowego określa licencja przypisana do danego Produktu.
  4. Jeżeli Produkt oferowany jest z możliwością wyboru licencji prywatnej lub komercyjnej, zakres uprawnień Klienta zależy od wybranej licencji.
  5. Zabronione jest w szczególności:
    • odsprzedawanie lub nieuprawnione udostępnianie oryginalnych plików,
    • udostępnianie dostępu do płatnej aplikacji osobom nieuprawnionym,
    • obchodzenie zabezpieczeń technicznych,
    • kopiowanie lub rozpowszechnianie oprogramowania poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa lub udzieloną licencję.
  6. Treści dostępne na stronie www.edytatwardowska.pl mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie wynikającym z prawa lub zgody uprawnionego.

§13. Zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność dostarczonej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Przy ocenie zgodności uwzględnia się między innymi:
    • opis,
    • funkcjonalność,
    • kompatybilność,
    • interoperacyjność,
    • kompletność,
    • bezpieczeństwo,
    • dostępność,
    • aktualizacje i wsparcie, jeżeli zostały przewidziane w umowie lub wymagają ich przepisy.
  3. Jeżeli treść lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w odpowiednich przypadkach także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 14. Newsletter

  1. Sprzedawca świadczy bezpłatną usługę elektroniczną polegającą na wysyłaniu newslettera Craft & Wonder na adres e-mail podany przez Użytkownika.
  2. Newsletter może zawierać w szczególności informacje dotyczące nowych produktów i usług Craft & Wonder, aplikacji, planerów, materiałów cyfrowych, treści edukacyjnych, aktualności, promocji oraz innych informacji związanych z działalnością Craft & Wonder.
  3. Zapis do newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem dokonania zakupu ani korzystania ze Sklepu.
  4. W celu zapisania się do newslettera Użytkownik podaje co najmniej adres e-mail w przeznaczonym do tego formularzu oraz wyraża wymaganą zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną.
  5. Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą skutecznego zapisania się Użytkownika do newslettera.
  6. Newsletter wysyłany jest za pośrednictwem systemu MailerLite.
  7. Użytkownik może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z newslettera:
    • korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości newslettera,
    • albo kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@edytatwardowska.pl.
  8. Rezygnacja z newslettera jest bezpłatna i powoduje zakończenie świadczenia tej usługi. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
  9. Użytkownik zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail oraz nie może zapisywać do newslettera adresów należących do innych osób bez odpowiedniego uprawnienia.
  10. Reklamacje dotyczące działania newslettera można zgłaszać na adres sklep@edytatwardowska.pl. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować zgłoszenie oraz opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  11. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z newslettera, w tym wykorzystywania systemu MailerLite, znajdują się w Polityce Prywatności Craft & Wonder.
  12. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi newslettera, w szczególności w przypadku zaprzestania jego prowadzenia. O ile będzie to możliwe i uzasadnione, Użytkownicy zostaną o tym poinformowani.

§15. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Produktów, Usług, aplikacji lub funkcjonowania Sklepu można przesyłać:
  2. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien wskazać:
    • dane umożliwiające identyfikację zamówienia,
    • przedmiot reklamacji,
    • opis stwierdzonego problemu,
    • swoje żądanie, jeżeli wynika ono z charakteru reklamacji.
  3. Brak któregoś z powyższych elementów nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.
  5. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną.

§16. Dane osobowe i prywatność

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie:
Polityka prywatności
  1. W przypadku aplikacji sposób przechowywania danych może dodatkowo wynikać z opisu konkretnej aplikacji.

§17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności,
    • zmiany zakresu świadczonych usług,
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności,
    • zmian technicznych lub organizacyjnych mających wpływ na treść Regulaminu.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów na podstawie umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
  3. W przypadku usług cyfrowych świadczonych w sposób ciągły zmiany wpływające na istniejącą umowę będą wprowadzane zgodnie z przepisami dotyczącymi treści i usług cyfrowych.

§18. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
  2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pomocy w sprawach konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§19. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych jego postanowień.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2026.